سياسات الاستبدال والاسترجاع

يحق للعميل إلغاء الطلب في حال الطلب جاري التوصيل، بدون أي رسوم.

حسب الواضح للعميل في كل عملية طلب.

يحق للعميل طلب استرجاع كامل أو إعادة إرسال فوراً دون انتظار، وتكلفة الشحن على المتجر بالكامل.

يُعامل كطلب استرجاع بعد وصول الشحنة للمستودع، ويُخصم من المبلغ المسترد تكلفة الشحن الفعلية ذهاباً وإياباً.

بشرط عدم الاستخدام/التركيب/القص/إزالة اللواصق، وتوفر التغليف والملحقات. الشحن على العميل.

ضمن أول 48 ساعة لا يُشترط وجود سبب، لكن بعد أول 48 ساعة لا يُقبل الاستبدال إلا بسبب عيب مصنعي مغطى بالضمان — وفي هذه الحالة يبقى الاستبدال متاحاً طوال مدة الضمان الكاملة للمنتج.

يُشترط تقديم صور للمنتج + الكرتون + بوليصة الشحن خلال 48 ساعة من الاستلام. الشحن على المتجر بالكامل.